問答

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關於訪問

從各線三宮站向南步行約18分鐘

  • 新紀巴士/神戶市營巴士 從三宮站出發,開往港口環線或港口島方向,在「新光町」站下車。

沒有專用停車場。
附近有投幣停車場,請使用最近的停車場。
例)時代神戶新河町

沒有自行車停車場。

沒有車道。大樓周圍有很大的空間,可以在那裡上下車。請廣大旅客諒解,以免造成週邊地區不便。

關於門票

[如果在線購買]
您可以透過智慧型手機或電腦在線購買門票,只需選擇您想要參觀的日期和時間即可。
如果您在來之前下載了“電子票”,您就可以順利入場,無需兌換門票。

[如果您造訪並購買]
請使用櫃檯或自動售票機。在某些日子和繁忙時段,您可能會獲得指定的入場時間。我們可能無法滿足您想要的時間。請注意。

3歲以上兒童需付費。
3歲以下兒童可免費入場。

沒有任何。

請在櫃檯或入口處出示筆記本正本(如果您提前購買)。 (僅限身體殘障證明書、精神殘障健康福利證明書、復健證明書)您和一位陪同人員可以以折扣價購買。

請不要只允許小學生以下的人入場。請與您的監護人一起進入。

【兒童(尤其是學齡前兒童)注意事項】

  • 建築物內有黑暗區域和閃爍的燈光。
  • 有些地方的地板是在水面上的。

在某些日子和繁忙時段,您可能會獲得指定的入場時間。您可能無法在您希望的時間進入。另外,入場後沒有時間限制,請盡情享受悠閒時光。

我們將在櫃檯為您提供協助,請詢問我們的工作人員。

購買時無需註冊會員。

無法取消和退款。
如果有不可避免的原因(例如健康狀況不佳),請在來訪前一天透過電話與我們聯繫。

日期和時間無法更改。

如果您是在線上購票,請點擊預訂完成後收到的確認郵件中的「電子票」連結出示電子票券。請直接前往二樓入口。

我們有櫃檯和自動售票機,所以您可以在當天直接購買。但是,在某些日子和繁忙時段,我們可能會要求您在指定時間進入。您可能無法在您希望的時間進入。如果您有特定的參觀日期和時間,我們建議您提前在線購買。

有好幾個。
詳情請參閱「優惠套票資訊」

可在羅森票務處購買。欲了解更多信息,請訪問Lawson Ticket官方網站

如果您在訪問當天在櫃檯付款,則可以使用以下任何一種付款方式。
現金、信用卡、交通IC、ID、樂天Edy、nanaco、WAON、QR支付(PayPay、au/docomo支付等)

   

關於團體使用

átoa內沒有飲食空間。我們也要求您不要攜帶食物和飲料入境。

僅限已預訂的 20 人或以上團體。
*僅限秘書(最多 3 人)。
*接待時間和預覽參觀日有例外狀況。
更多資訊請參閱【針對團體使用者】

關於服務

你不能。但如有特殊原因,請諮詢工作人員。

觀看時間沒有限制。請您在方便的時候享受您的時光。

我們全年開放。但是,該設施可能會因設施維護而關閉。

大部分展覽空間都在室內,即使下雨天也可以參觀。不過,4樓的「SKY SHORE」是戶外區域,下雨時可能會淋濕。我們不出租雨傘,所以請自備雨傘。

光是觀賞就需要1小時左右。

每個區域都有路線,但您可以自由探索。但根據擁堵情況,路線可能會受到限制。

整個設施內都有英文標誌。

博物館內可以自由拍照。但請在不給其他顧客帶來不便的情況下(不要用大型設備等佔用空間)盡情享受活動。為了保護野生動物,請勿在禁止區域使用閃光燈攝影。請勿進行直播等。
有關商業用途和商業攝影請聯絡我們。

嚴禁攜帶下列物品進入會場。

  • 食物和飲料(*您只能攜帶水瓶和塑膠瓶。)
  • 刀具、爆炸物等常見危險物品
  • 手推車和無線電傳單等手推車、三輪車(帶踏板)等大型嬰兒車以及高級汽車。
  • 交通工具類遊樂設備(滑板、踢水板、賽格威、平衡車、三輪車等)
  • 獨腳架、腳架、自拍桿
  • 寵物和動物(*不包括導盲犬、助聽犬和服務犬)

如果您有上述物品, átoa 2樓設有收費投幣式儲物櫃,請存放在那裡。

請不要攜帶食物和飲料入場。不過,您可以攜帶帶蓋塑膠瓶等飲料。

請使用投幣式儲物櫃存放行李。由於部分區域觀景通道較狹窄,建議您攜帶孩子入場。入口附近還設有嬰兒車存放區。您可以存放物品的地方數量有限。
*對於嬰兒車存放區的任何損壞、遺失或竊盜,我們概不負責。

【嬰兒車】
我們不提供租賃服務。

【輪椅】
我們確實出租它。如有興趣,請聯絡資訊工作人員。但是,由於單位數量有限,我們可能無法借給您。另外,不能預約。

【嬰兒車】
可用的。
但當場地擁擠時,可能沒有足夠的觀看空間,嬰兒車可能會與其他顧客接觸,因此我們建議您攜帶孩子進入。 *我們不允許攜帶大型嬰兒車入場。
(例) 搬運車型、附踏板的三輪車型等

【輪椅】
可用的。

[高級車]
請不要進入。

導盲犬、助聽犬等輔助犬可以一同入場。

請勿攜帶寵物進入會場。

我們不致電átoa的客戶。

請向問訊處或附近的工作人員詢問。

飯店內全面禁止吸煙。感謝您的理解與合作。

如果您當天忘記攜帶物品,請聯絡átoa[電話:078-771-9393]。
如果您忘記了當天以外的事情,請聯絡神戶港博物館管理辦公室[TEL:078-321-7655]。
(接待時間10:00-19:00)

關於建築物和設備

館內沒有便當盒等飲食場所,請不要自備食物和飲料。神戶港博物館1樓設有美食廣場, átoa樓設有咖啡廳(átoa Cafe),請放心使用。

神戶港博物館1樓設有博物館商店。也可以僅使用商店。

átoa二樓設有收費的投幣式置物櫃。
小份:8 片 400 日圓
中號:6 件 600 日圓
大份:6 件 800 日圓

此設施適合輪椅使用者。不過,1樓的博物館商店和4樓的「SKY SHORE」有一些只有樓梯的階梯。請注意。

átoa 2樓設有嬰兒室(哺乳室+尿布更換區)。
這僅限於一組。男士和女士均可使用。

átoa的嬰兒室設有母乳哺育用熱水器,請使用。

átoa 2樓的嬰兒室設有嬰兒座椅。三樓還設有尿布更衣室。 (一)

大樓內有兩個地點(二樓和三樓各一個)。

您可以在神戶港博物館一樓的美食大廳享用美食。 átoa樓還有一家咖啡館(átoa咖啡館)。

大樓內不可用。

提供“KOBE Free Wi-Fi”

大樓內不可用。

我們將引導您前往急診室,因此請詢問最近的工作人員。

發生災害時,請遵守內部公告和工作人員的指示。根據災害情況、建議和警告,我們將優先考慮客戶安全並引導疏散到適當的地點。